Obchodní podmínky

Identifikace poskytovatele

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi kupujícím (dále jen „klient“) a společností
LŠF Liberec, s. r. o., IČ 04002571
se sídlem Bosenská 552/9, Liberec 11, 46001,
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 35584
E-mail: info@lsfliberec.cz, tel.: 724048595
(dále jen „poskytovatel“).

Uzavření smlouvy

Objednávky kurzů, knih, dárkových poukazů, pronájmů a dalších služeb probíhají prostřednictvím online formuláře, e-mailem, telefonicky nebo osobní dohodou.

Odesláním objednávky na kurz činí klient návrh na uzavření smlouvy. Potvrzení objednávky ze strany poskytovatele představuje přijetí objednávky a vznik předběžné rezervace místa, nikoli však vznik závazné smlouvy o účasti na kurzu. Smlouva o účasti na kurzu vzniká až připsáním kurzovného na účet poskytovatele, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Do té doby se jedná o předběžnou nezávaznou rezervaci místa, která může být zrušena kteroukoli stranou bez sankce, a to e-mailem.

Odesláním objednávky na knihy (popř. jiné fyzické zboží) vzniká smluvní vztah potvrzením objednávky ze strany poskytovatele (obvykle e-mailem).

Odesláním objednávky (bez ohledu na její formu) klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Poskytovatel si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu v případě zjevné chyby v ceně nebo technické chyby systému.

Rezervace místa na kurzu
V případě kurzů s termínem zahájení delším než 30 dnů od objednávky může poskytovatel před zahájením kurzu vyzvat klienta k potvrzení zájmu a úhradě kurzovného.

Ceny a platební podmínky

Ceny kurzu a dalších produktů jsou uvedeny u jednotlivých nabídek. Poskytovatel je plátce DPH. Platná je cena uvedená v době objednávky. Úhrada je možná bankovním převodem, online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate nebo hotově.

Online platby zajišťuje společnost Comgate, a. s., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Veškeré platební údaje jsou šifrovány a poskytovatel k nim nemá přístup. Další informace a kontakty jsou na comgate.cz.

Dodání služeb a zboží

Kurzy: Závazná rezervace místa na kurzu vzniká připsáním platby na účet poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak. Informace o místě, čase a dalších organizačních podmínkách obdrží účastník nejpozději 5 dní před zahájením kurzu.

Digitální obsah (např. e-knihy): Přístup k digitálním materiálům je zaslán elektronicky nejpozději do 48 hodin od připsání platby. Zakoupením digitálního obsahu klient výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Knihy a fyzické zboží: Zboží je odesláno obvykle do 3 pracovních dnů od připsání platby, není-li domluveno nebo u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

Odstoupení od smlouvy

Zboží (např. knihy): Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení musí být zasláno e-mailem nebo písemně. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek používání. Náklady na vrácení zboží nese klient. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Kurzy: Pokud se kurz koná ve lhůtě kratší než 14 dnů od objednávky, klient výslovně souhlasí s tím, že plnění začne před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení, a tím ztrácí právo odstoupit bez udání důvodu.

Storno podmínky kurzů

Zrušení účasti musí být provedeno e-mailem nebo písemně.

Více než 14 dní před zahájením: vrácení 100 % kurzovného
14–7 dní před zahájením: storno poplatek 50 %
Méně než 7 dní před zahájením: kurzovné se nevrací

V případě zajištění náhradníka lze účast převést bez poplatku. V odůvodněných případech (např. vážné zdravotní důvody) bude hledáno individuální řešení.

Garance spokojenosti

Pokud klient během první výuky zjistí, že mu forma nebo obsah kurzu nevyhovuje, může účast ukončit a požádat o vrácení kurzovného. Oznámení musí proběhnout bezprostředně během první výuky, nejpozději do 60 minut od jejího zahájení (u kurzů do 3 dnů trvání) nebo do 3 hodin (u delších kurzů). Tato možnost je dobrovolným benefitem poskytovatele a vztahuje se pouze na první výukový blok.

Reklamace

V případě vadného plnění má klient právo na reklamaci. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@lsfliberec.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem.

Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu se může klient obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz), která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Zrušení nebo změna kurzu ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín, místo konání, lektora nebo obsah kurzu, případně kurz zrušit, zejména z důvodu nenaplnění minimální kapacity, nemoci lektora, technických či organizačních překážek nebo jiných závažných okolností. O změně bude klient informován bez zbytečného odkladu.

V případě dlouhodobých kurzů si poskytovatel vyhrazuje právo na přiměřené úpravy harmonogramu výuky.

V případě zrušení kurzu bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka v plné výši. Tím je závazek poskytovatele vůči klientovi v souvislosti se zrušeným kurzem splněn.

Odpovědnost

Účastník se účastní kurzu na vlastní odpovědnost a odpovídá za škody způsobené svým jednáním. V případě pronájmu prostor odpovídá klient za škody způsobené v pronajatém prostoru.

Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí účastníků, pokud nebyla způsobena jeho zaviněním.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a platnými právními předpisy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

Autorská práva a fotografie
Veškeré výukové materiály jsou chráněny autorským právem a jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníka. Použití fotografií účastníků pro propagační účely probíhá na základě samostatného souhlasu.

Cookies a analytika

Webové stránky poskytovatele používají soubory cookies nezbytné pro správné fungování webu a dále analytické či marketingové cookies na základě souhlasu uživatele. Podrobné informace o používaných cookies a možnostech jejich nastavení jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání cookies“.

Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky upravit. Platná je vždy verze zveřejněná v době uzavření smlouvy.